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La consultoría documental se basa en el análisis de los procesos actuales como mecanismo de identificación de aquellas áreas de mejora prioritarias para el negocio , y en el diseño de soluciones optimizadas sobre los procesos futuros a implantar.

La consultoría documental se basa en el análisis de la estructura de documentos, tanto en formato físico como electrónico de las distintas áreas, servicios o departamentos que conforman una organización. Permite la identificación de procesos documentales que pueden mejorarse y automatizarse.